リフォームを松本,長野,塩尻でするなら、松本市・塩尻市・安曇野市のリフォーム専門店「ホームアレンジ」へ。キッチンリフォームから、お風呂リフォーム、外構リフォームまで家丸ごとトータルリフォームも致します。お気軽にお問合せフォームからリフォームについてのご相談をお寄せ下さい。松本市・塩尻市・安曇野市・東筑摩郡/北安曇郡上伊那郡を中心に新築・リフォーム・増改築をお手伝いしている、ホームアレンジ・サンプロ設計のスタッフ日記です。
こんにちは。事務員です。
今日はお客様からいただいたお手紙の一部をご紹介して行きたいと思います。
営業さんが読ませていただいていて、とっても嬉しそうな顔をしていたので、
皆さんにも是非読んでいただけたらと思います＊
A様
『営業者・施工者の人柄が良く
毎日来て居ても気を使わなくて良かった。
若い職人さんでしたが礼儀正しく
気持ちが良かったです。』
●A様、ありがとうございます。
このような言葉を最後いただけることが、
営業・会社にとって最高の喜びです。
K様
『サンプロさんを知ったのは今冬の
リフォームフェアでした。
その後、各メーカーのショールームを
案内していただいて、
決める迄かなり時間をかけさせていただいたので、
納得いくまでじっくり考える事ができました。
途中、追加・変更等お願いしても、
こちらの予算内でできてとても感謝しています。
又、電話の対応もとてもていねいで
不具合のあった時でもすに対処していただき誠意を感じました。』
またリフォームを考える時は相談にのっていただきたいと思います。
いろいろありがとうございます。
●K様、ありがとうございます。
お客様の提案・予算にお答えする事がてきて、本当に良かったです。
また何かありましたら、ご相談していただけたらと思います＊
T様
『お世話になりました。
仕事の説明もその都度して頂き、
皆さん礼儀正しくてよかったです。
きれいになった我家に
帰って来るのが楽しみです。』
●T様、ありがとうございます。
毎日帰るのが楽しみになっていただけたこと、
とても嬉しいお言葉です＊
T様
『相談から工事まで長期間に渡り、
よく話を聞いてもらい、
夢を実現して頂き感謝しています。
会社案内にもある”技術をもったサービス業”
という事が各職人さん達にも徹底されていて、
とても気分よく工事してもらえました。
金額は予定よりかさみましたが納得のいく
出費となりました。
ありがとうございました。』
●T様ありがとうございます。
“技術をもったサービス業”私達がもっとも仕事に対して
追及しているひとつです。
お客様に「ありがとう」と言っていただけることが
サンプロにとって、一人の人間としての努力が報われる瞬間です。
そして私達もお客様に「ありがとうございます」と
気持ちよく言えるリフォームが出来るように日々務めてまいります。
こちらは、お恥ずかしいことですが、
私達の失敗を少し、ご紹介したいと思います。
M様
『林さんの人柄の良さ、
適切に対応していく早さが良かったですね。
全体を通しては、大変満足していますが、
やや不満の所は、板金の部分が一部あり、
標準のワイヤーラックが
取り付かなかったのが残念でした。
他はキレイに仕上がり満足しています。
またクリナップの米澤さんがていねいに
説明してくれいました。
次回も林さんにお願いします。』
●M様ありがとうございます。
社長の言葉をかりまして、
仕事は一生懸命にやっていてもクレームというものが
ゼロになることは残念ながらありません。
だからと言って改善しない、というわけではありません。
今後同じことが発生しないように、
システム方針の改善に努めます。
最後は営業に次回もお願いしていただけたこと
その言葉で私達は次へと進むことが出来ました。
ありがとうございます。
いただいたお手紙、ひとつひとつ読ませていただいております。
お客様のご要望にお応え出来るように、
これからも、頑張って行きたいと思います。
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