松本支店がオープンしてもうすぐ半年になります。早いものですね・・・
今年はなんだかパッとしない夏がいつの間にか終わり、気づけば朝晩冷え込む秋になっていました
これからまた年末に向け、寒さ対策のリフォーム工事があちこちで始まろうとしています
これからご紹介するお客様は、工事をしながら年越しをして、2月に完成予定の大規模リフォームが始動します。
ある日、突然松本支店にご来店いただき、私がご相談を伺いました。
築50年以上の建物に住んでいて、2人暮らしにしては大きすぎる家をどのようにリフォームしたら快適に過ごせるか？
大きいがゆえに、夏は涼しいが冬はとても寒く、暖かい家にできないか？
加えて、築年数が古いので耐震性もとても心配で安全な家にできないか？
今回のご相談の焦点がこの3つでした。
お話を伺う中で、このお客様は今の悩みを解消して更に今後の生活がどのように豊かになるかを、ご相談いただいた時から常に考えるようにしています。
しかし、私一人の考えではやはり限界があり、お客様にも最善のご提案、選択肢が限られてしまいます・・・
そこで、リフォーム設計の登場です！
今回は設計管理の町田さんと組み、先にあげた3つの焦点を中心に耐震診断を行いながら、どうすれば今後のお客様の生活がより良いものになるかを考えてご提案させていただきました。
そのご提案プランは、お客様が最初に希望されたプランとは全く異なる物でした・・・
お客様は最初「えっ・・」という表情をされましたが、こちらの考え方、また、今後の生活を想像した場合、これが最善だと考えご提示しました。
お客様は、嬉しいことに、私たちの考えに共感して下さり、ほとんどプランの変更なくご契約していただきました！
今回も、設計の町田さんがお客様の生活がどのようにしたら良くなるのか、豊かになるのかを真剣に考え、情熱を持ってお客様にプランのご提案をしていただきました！
いつもその姿に脱帽し、尊敬しています・・・
今後、コーディネーター、施工管理を加え、一丸となってこのリフォームの完成と、お客様の「リフォームしてよかった～」の言葉をいただけるよう、全力で取り組んでいきます
最後に、お客様に「弊社のことをどこでお知りになりましたか？」と聞いたところ、「職場で、リフォームするならサンプロがいいんじゃないか」というお話を聞いて、早速ご来店されたそうです。
なんて嬉しいお話でしょう
本当に感謝感謝です
さぁ！気合いを入れてチーム一丸となって頑張ります！！
営業の矢嶋でした。
